我市在旅游星级饭店开展4C主题活动

继5月份启动开展全市旅游星级饭店服务质量专项整治行动之后，为把专项整治行动进一步推向深入，全市将在旅游星级饭店行业开展4C主题活动——“诚信(CREDIT)、适度(CORRECT)、体贴(CONSIDERATE)、安心(CAREFREE)”。“诚信”是指：发乎心（诚），出乎言（信），完美服务，诚信为本；“适度”是指：既不过分，也无不足。举手投足，恰到好处；“体贴”是指：将心比心，以心换心，换位思考，相互尊重；“安心”是指：杜绝伤害，预防意外。让游客消费时放心，消费后安心。

各企业将根据自身特点，围绕“四C”制定各自服务流程和标准，创造服务新经验。

天全县着力提升乡村旅游服务质量

天全县旅游局着力提升乡村旅游服务质量，在饮食方面，确保食品安全和菜品质量，尽量让客人品尝到原生态农产品和乡村烹饪风味。在住宿方面，提高硬件设施，美化庭院环境，丰富休闲娱乐项目，狠抓客房卫生、食宿接待服务。截至目前，紫石关村32家农家旅游接待户和两家三星级农家乐预订率达80%，已有近百名游客入住。