游客满意度不仅体现旅游整体形象、综合环境和社会影响,也是衡量旅游市场监管工作的最好标尺。宝兴县以“五心”为目标,着力提升游客满意度。据统计,今年1-4月份,全县共接待游客40.0519万人次,实现旅游综合收入3.14015亿元,分别同比增长38%和66%。
景点称心。合力打造新老景区。启动达瓦更扎、蜂桶寨邓池沟、空石林等新景区建设,打造了冷木沟地质公园、灵鹫佛、磨刀湿地公园等10余处新景点,改造完善熊猫古城、东拉山等3家4A级景区,着力提升宝兴旅游观赏性;整治优化旅游环境。启动“厕所革命”,改扩建旅游厕所12座。结合“两城”创建、A级景区创建等,开展环境综合整治行动,消灭景区“脏、乱、差”现象。
住宿舒心。全新打造了以雪山新村、戴维新村、曹家村、磨刀新村、硗碛藏寨等幸福美丽新村和精品旅游村寨为代表的乡村旅游接待点,引进智慧酒店建设项目,举办乡村旅游服务技能培训暨技能竞赛,提升全县住宿档次和接待服务水平。
餐饮放心。开展餐饮检查、整治活动,采取集中整治与日常监管相结合的方式,对餐馆持证经营、食品环境卫生、门前“五包”、餐饮具消毒、服务态度等进行检查,改善餐饮消费环境。今年以来,共出动执法人员25人次,检查餐饮单位174家次,发放监督意见书12份,责令整改通知2份。
出游安心。加快推进国道G351线、空石林、达瓦更扎等旅游公路建设,开展交通违法大整治,有效规范道路交通秩序。深入排查治理安全隐患,强化应急值班值守,出动执法人员150人次,开展旅游安全专项检查6次、汛期安全应急演练1次,全县无一起安全事故。
服务贴心。对宝兴旅游网进行改版升级,强化旅游信息功能,保留QQ在线咨询功能,使潜在游客访问页面后,通过观看视频、点击按钮、搜索信息等,发现兴趣点,激发出游愿望;加强微信公众号的日常管理和信息推送,让游客轻松获取宝兴旅游全攻略信息,带领游客畅游宝兴。