(旅游标准化试点工作简报第十九期)首推两制 冲刺创建旅游标准化示范市
首推两制 冲刺创建旅游标准化示范市
为全力冲刺创建全省旅游标准化示范试点市,切实提高旅游企业服务质量和游客满意度,市旅游局创新推出旅游企业服务质量巡查及情况公告制度和星级饭店服务质量游客投诉公告制度。
从今年5月开始,市、县(区)各级旅游部门陆续开始对星级饭店、旅游景区的服务质量进行定期和不定期的明察暗访。旅游企业服务质量情况将通过旅游部门巡查、书记信箱、市长信箱、单位信箱投诉信件、游客来电、来信投诉记录等途径进行统计,并定期在《雅安日报》、雅安广播电视台、雅安旅游信息网、市区部分LED电子显示屏等媒介进行公告。同时,还将建立旅游投诉记录档案,供游客查询,并将全年投诉情况纳入星级饭店年度复核检查。
宝兴县积极推进乡村旅游示范村创建工作
5月12日上午,副县长刘坚率县交通运输局、县旅游局、陇东镇政府主要负责人实地查看了崇兴村创建乡村旅游示范村工程建设情况,并要求施工单位加快进度,按期保质保量完工。