11月9日至13日,由市文化体育和旅游局、市卫健委、市商务局、市应急管理局、市市场监管局、市消防救援支队业务骨干和四川省贸易学校、雅安职业技术学院专业教师组成的市“金熊猫”旅游服务质量等级评定工作组赴雅安市六县两区对参评涉旅企业开展购物、住宿、餐饮、康体娱乐、景区景点5个领域的“金熊猫”旅游服务质量等级评定、复核工作。

检查过程中,专家们为参评企业出谋划策,引导企业深挖雅安地方文化和特色资源,提供特色化、品质化、标准化的服务。餐饮方面要求加强后厨、公共区域、安全管理方面的工作,建议参评餐饮注重当地特色和菜品风味的融合,强调餐饮企业一定要突出自己核心的产品,弘扬“工匠”精神。住宿方面除强调秉承一贯的服务管理外,要求参评的住宿企业深入挖掘丰富的文化内涵,突出特色、扩大宣传,努力增强住宿的创新性、体验性、文化性,将更多的时尚元素和当地特点融入住宿,强化特色住宿的吸引力,以赢得更大的市场空间。对购物、康体娱乐、景区景点参评企业也指出了问题,提出了很好的意见建议。

今年,我市近30家涉旅企业参与雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定、复核工作,其中以住宿、餐饮企业为主,评定的内容包括基础设施、文化特色、安全管理、服务质量等方面。评定小组专家们分两组,深入参评单位的重点区域进行检查,并针对发现的问题提出相应的建议和意见,希望通过评定考察进而提升雅安整体旅游的接待服务质量和核心竞争力,为游客提供更好的体验、更多的幸福感、获得感,实现经济效益和社会效益的良性循环。