2013年春节期间我县旅游工作在市旅游局的指导下,在县委、县政府的领导下,通过县旅游产业发展领导小组各成员单位的共同努力和全县旅游行业广大干部职工的周到服务、无私奉献,我县今年春节假日旅游工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的既定目标。截至,2月15日15∶00统计,全县共接待游客 7.61万人次(其中,九襄花海果乡共接待游客3.12万人次),同比增长60.5%,旅游综合收入3972万元,同比增长32.84%,旅游经济实现“开门红”。整个假日期间全县旅游市场安全稳定,未发生一起安全责任事故,无一起旅游投诉案件。
一、假日工作情况 (一)全力抓好节前及春节期间安全检查,维护旅游市场秩序节前,县旅游产业发展领导小组办公室印发了《关于做好2013年“春节”假日旅游安全等各项工作的通知》(汉旅产办发〔2013〕1号),及时就春节假日旅游市场安全和秩序工作进行了安排部署。
1月31日上午,县政府副县长李璐主持召开汉源县旅游产业发展领导小组成员单位会,安排部署2013年春节假期旅游安全等各项工作。旅游、交通、交警、药监、质监、消防、工商等重要部门和九襄镇、富林镇、清溪镇、乌斯河镇参加会议。会上,李璐县长提出四点要求:一是要求各乡镇人民政府和县旅游产业发展领导小组成员单位要高度重视,加强领导,进一步增强工作主动性、积极性和前瞻性,周密部署,扎实推进,积极做好各项旅游准备工作,以一个整洁、优美、安全、喜庆的环境迎接“春节”假期的到来。二是要求旅游局、交通局、公安局、药监局、质监局、消防大队、工商局等参会部门要在开展旅游市场秩序、安全工作大检查的基础上,进一步加强督促整改力度,制定和落实好处置突发事件的应急预案,加强旅游安全督查,整顿规范旅游市场秩序,有效遏制各类旅游安全事故发生,扎实做好旅游安全工作。三是在全县餐饮行业和旅游企业中倡导诚实经营、文明经商,为到汉游客服好务。四是县旅游局和各参会单位要严格落实24小时值班、领导带班制和上路执守巡查制度,对外公布投诉电话。重点旅游乡镇及旅游企业在节日期间要安排专人负责旅游信息统计上报工作,确保来汉源游客乘兴而来,满意而归,在汉源渡过欢乐祥和的旅游假期。
县旅游、质监、交通、药监、安监、林业、交警大队、消防大队等部门及乡镇积极开展节前安全大检查,制定了安全假日安全服务保障应急预案,按要求切实做好安全和旅游接待准备等工作。春节期间,县旅游局带班领导带队前往各景点进行检查指导。
(二)严格假日值班制度,做好旅游咨询和旅游投诉办结工作假日期间,严格落实24小时值班制度,当日旅游接待情况在形成一日综述后,报送市旅游局和县委办。值班人员认真履职尽责,共接到旅游咨询电话36个、投诉电话0个,均及时解答并受理,得到了广大游客的一致好评。
二、春节假日旅游市场特点 (一)旅游情况呈现良好的发展态势按照 “旅游富县”的发展战略,我县积极整合旅游宣传资源,发挥会节宣传营销作用,加大“花海果乡”、“成都后海”、“攀西阳光第一城”等汉源特色旅游名片宣传力度,提升汉源知名度和影响力。加之雅西高速全线贯通,节假日期间高速公路免收小型客车通行费,到我县游玩人数明显增多。
(二)周边城市游客及本地市民是春节假日旅游的主体今年春节,良好的气候条件使我县“阳光城、碧水湖”的优势呈现。随着基础设施及配套设施的逐步完善,吸引了大量游客前来。春节期间自驾车流量大,108国道、306省道车流不断,县城入口处旅馆车位爆满,客源构成主要是自驾车游客、过境旅客以及返乡游客。客源地以成都、重庆、乐山、绵阳、德阳、雅安市各区县等周边地区为主。
(三)市民消费意识增强,餐饮、住宿等旅游饭店相关产品销售火爆县城主要宾馆饭店的入住率偏高。2月11日、12日两天庄园国际大酒店、半岛酒店、清洁明珠酒店、汉城商务酒店、尚品主题酒店以及阿咪子酒店的平均入住率更是高达90%以上。春节期间,汉源新县城迎来了大量的人流、物流。外地游客在汉源住宿、购物、加油以及返乡游客的出行在一定程度上促进了消费的增长。
三、春节假日旅游工作存在的问题(一)汉源还未成为真正的旅游目的地
来汉源游客的目的地多是攀枝花和西昌,旅馆续房客源少,汉源还未成为真正的旅游目的地。
(二)县城呈现“一点热、大片冷”的状况
来汉旅客集中在车站附近的宾馆、旅馆入住,而县城东区、环湖路及八号线游客相对稀少。游客游玩主要集中在西区公园和县城入口公园,游客人气呈现“一点热、大片冷”的状况。
四、建议和应对措施
(一)加强宣传营销,推出具有地方文化特色的旅游活动
针对假日旅游市场,我县应加强旅游营销和宣传,策划具有地方文化特色的旅游活动,推出系列旅游产品,并通过媒体进行宣传、发布,吸引游客。
(二)加快景点(景区)的建设和开发
加快“汉源湖”等景点以及县城景观的建设,加快景区项目包装、推介和招商引资工作,尽快形成成熟的旅游景区,以吸引游客。
(三)进一步完善旅游基础服务设施
在游客集中的县城入口公园、西区公园等景观节点增设购物点、公共厕所,进一步完善旅游基础服务设施。