我市“金熊猫”旅游服务质量等级评定工作有序开展
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  5月25日,市旅发委、市商务粮食局、市卫生计生委、市食药监局、市公安局等部门负责人员,以及来自四川省旅游学校的解旭岚、彭声堃、潘莉副教授,四川省贸易学校、雅安市职业技术学院的专家们对干老四开展雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定工作。这是我市“金熊猫”旅游服务质量等级评定的第八家企业。此前,评定组已经对雨都饭店、名山宽舍酒店、贡椒鱼旗舰店、倍特星月等7家企业开展了评定。

  开展旅游服务质量等级评定,是市委市政府努力推动的一项工作,也是我市旅游业发展工作的一项创新,根本目的就是通过制定标准、实施标准和对标准实施情况的监督检查,加强管理,规范市场,提高质量,增进效益,促进旅游业全面发展。开展旅游服务质量等级评定,一是涉旅企业发展的需要。市场经济条件下,旅游企业的竞争主要是接待服务质量的竞争,提高服务质量的关键之一在于服务质量的标准化,确立企业服务等级形象,并依照服务质量标准建立相应的质量管理、质量评价和质量监控体系。二是培育和完善旅游市场体系的需要。此次,我市“金熊猫”旅游服务质量等级评定就是围绕旅游业传统六要素“吃住行游购娱”和新六要素“商养学闲情奇”,分别在住宿服务场所、餐饮服务场所、景区景点、购物服务场所、康体娱乐场所、交通服务场所六个领域开展服务质量等级评定。三是我市旅游业发展的需要。从旅游市场的实际需求出发,满足游客的需求,满足市场的需要,是我们本次评定的根本出发点。

  2018年,共有93家涉旅企业申报雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定,其中以住宿、餐饮企业为主。评定结束后,将在媒体上进行公示,公示无异议的,进行授牌。

  “金熊猫”旅游服务质量评定是旅游行业管理服务向旅游产业管理服务转变的重要标志,是建设中国大熊猫文化国际旅游目的地的重要部署。开展“金熊猫”旅游服务质量等级评定,树立标杆、以点带面,将为我市旅游产业要素的高水平和健康有序发展树立航标,为旅游行业管理向广度和深度迈进增添有效手段。

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  雅安市“金熊猫”等级分为五个级别。最低为一金级,最高为五金级。金级越高,表示旅游服务质量等级越高。

  一金级、二金级、三金级“金熊猫”旅游服务场所是规范级旅游服务单位;四金级“金熊猫”旅游服务场所是示范级旅游服务单位;五金级“金熊猫”旅游服务场所单位是标杆级旅游服务单位。

省内市州旅游局
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