2010年9月，凭借得天独厚的旅游资源优势，经过激烈角逐，我市成功入选全省8个旅游标准化示范试点市之一。同年12月8日，我市召开旅游标准化工作会，安排部署相关工作，拉开了旅游标准化示范市创建工作的帷幕。至此，一场轰轰烈烈的旅游标准化“风暴”席卷我市，给我市旅游业带来了一场全新“洗礼”。

　　一个等待良久的契机。天赋异禀，雅安有大美，令世人惊赞。然而，先天优越，后天不足，雅安旅游业起步晚，发展相对滞后。长期以来，雅安一直在奋起直追中默默等待，等待一个契机，以实现华丽转身。2010年9月，四川省被确定为唯一的全国旅游标准化示范省，而我市被确定为全省8个旅游标准化示范试点市之一。

　　消息传来，举市欢庆： “机遇来了!”。据悉，旅游标准化作为旅游业发展的技术支撑，是提升旅游服务质量和产业总体素质，推动旅游产业加快转型升级，实现旅游业持续健康发展的重要手段。通过旅游标准化示范市建设，有利于进一步保护挖掘我市旅游资源，提升我市旅游行业整体服务质量，进一步扩大我市旅游知名度，为我市旅游业“南下北上”发展战略夯实基础，为建设国际化区域性生态城市贡献力量。随后，我市立即成立以分管副市长为组长，相关23个部门为成员的旅游标准化工作协调小组。2010年12月8日，全市召开旅游标准化示范试点工作会。“旅游标准化示范试点工作是一项涉及面较广的综合工程，时间紧、任务重、要求高，各县区各部门要高度重视，对不认真履职，创建验收不合格，拖全市后腿的，将追究责任!”话语铿锵有力，决心坚定不容动摇。会上，分管副市长与各县区签订了《旅游标准化试点工作目标责任书》，一场轰轰烈烈的旅游标准化“风暴”随即横扫全市。

　　一场旅游标准化“风暴”。实际上，在我市被确定为旅游标准化示范试点市后的第一时间，一份名为《雅安市开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范市实施方案》(下称“《方案》”)的文案便摆在了案头。《方案》划分时间表，分解任务，明确我市旅游标准化示范市建设工作共分“五部曲”，分别为启动阶段、实施阶段、中期评估阶段、迎检阶段和总结巩固阶段。构建市级旅游标准化试点体系、培养一支旅游标准化人才队伍、建立旅游标准化评估体系、完善标准化旅游产品体系……五个阶段，任务重重，然而凤凰涅槃，注定要经历浴火方能重生：

　　——旅游标准化试点体系建设。发挥试点示范作用，竭力打响我市“茶叶”、“熊猫”和“生态”三张牌。在省上确定我市雨城区为旅游标准化示范试点区、上里古镇为示范试点镇的基础上，我市确定了名山县和宝兴县为市级旅游标准化工作的示范试点县，又将西康大酒店、碧峰峡景区、蒙顶山旅游开发有限公司等10家企业纳为市级示范试点企业。

　　——旅游标准化人才队伍建设。旅游产业的素质，取决于从业者的素质。自开展旅游标准化创建工作以来，我市通过警示宣讲会、交流学习等形式，重点对景区、酒店、农家乐、旅行社等四大板块旅游的管理人员和从业人员进行了旅游标准化基础知识、标准的编写、公共信息标志系列标准、旅游标准体系的建立等与旅游标准化相关方面的培训。

　　——创新旅游标准化评估体系。今年5月起，我市旅游局首次创新推出旅游企业服务质量巡查及情况公告制度和星级饭店服务质量游客投诉公告制度，对星级饭店、旅游景区等旅游企业的服务质量进行明察暗访，并进行第三方民意测评，通过报纸、电视台、网络、市区LED电子显示屏等媒介进行透明曝光。该制度一出，所起到的效果立竿见影，市旅游局接到的投诉电话逐渐减少，雅安旅游的服务质量进一步提高。

　　——标准化旅游产品体系渐完善。将全市旅游标准化工作与我市“建设国际化区域性生态度假旅游城市”紧密结合，推进标准化旅游产品逐步完善，打响“熊猫首都·生态天堂”的城市名片，无疑是我市旅游标准化示范工作的一大亮点。

　　在该思路的引导下，我市一方面积极推进老景区上档升级：碧峰峡景区、蒙顶山景区阔步向5A级景区迈进;2A级景区“喇叭河”则全面进行改造，争创4A级景区;宝兴县的东拉山大峡谷和神木垒景区、石棉县的安顺场等一批景区也积极争创国家A级景区。另一方面，按照“南下北上”的旅游发展战略，高标准打造新景区，截至目前，百丈湖国际休闲度假区已开工建设，龙苍沟国际休假度假区已成功签订开发协议，汉源湖开发招商引资工作也正紧锣密鼓进行中。除此之外，我市还计划在雨城、名山、宝兴、荥经、汉源等县区修建3-5家五星级酒店。

　　一次彻彻底底的旅游，标准化“洗脑”。“旅游标准化建设让我们的酒店更加规范化，更具吸引力了!”市区某茶主题酒店的负责人在接受采访时表示，即使旅游标准化迎检结束，该酒店全体员工也将继续按旅游标准化提供服务——酒店实实在在得到了旅游标准化带来的好处。“一开始，我们对旅游标准化工作的理解是狭隘的，认为就是‘走过场’，但真正按着相关要求做了以后，我们发现游客满意度提高了，景区也更美了。现在看来，树立标准化意识，对旅游企业来说，十分必要，对提升整个地区的旅游影响力也十分必要!”我市某4A级景区负责人如是评价旅游标准化工作。实际上，在这场旅游标准化“风暴”中，我市绝大部分涉旅企业和部门均接受了一次彻彻底底的“洗脑”。

　　而这样的“洗脑”结出了芬芳的果实——6月17日至19日，接受国家旅游局组织的中期评估检查过程中，我市编制的《九大碗》《全茶宴》《藏家乐旅游服务质量和等级评定》等地方标准和行业标准受到了专家的高度肯定; 9月23日，省旅游标准化试点评估验收末次会上，雅安高分通过省旅游标准化试点评估验收小组的验收。 虽然取得了一定成绩，我市旅游局相关负责人表示：“雅安旅游标准化之路才刚起步，要继续开展交流学习，完善标准体系，积极推进标准实施，进一步提升我市旅游核心竞争力，为建设国际化区域性生态度假旅游城市打下坚实的基础!”