发展“民宿联盟”,助力“乡村振兴”
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为提升乡村旅游经营户的专业程度和抗风险能力,带动有意愿的村民盘活闲置的生产资源、生活资源,2019年3月,以成都光华立达旅游资源开发有限公司(旗下品牌:汉源县后山朴院梨花溪民宿)为主要发起人的后山朴院“民宿联盟”在汉源县成立了,这也是全市第一个民宿联盟,主要采取民宿企业引领,村民抱团发展,成立“联盟组织”,以村为单元,以村民为主体,本地人为主的联盟化经营,抱团发展,把收入留在当地,实现了“自我约束、自我提升、自我完善、自我发展”的目标,取得了良好的社会效益、经济效益。

一、主要特点

(一)机构完整,组织健全。制定《花海果乡“民宿联盟”章程》,成立“民宿联盟”党支部、主席单位。主席单位下设理事会、监事会、秘书处。秘书处下设游客接待中心(客源调配中心)、资产管理中心(物资采购中心)、运营管理评价中心、投诉建议处理中心、规范培训中心、联盟成员接待点,联盟运转形成良好机制。

(二)全域打造,梯次发展。针对村级集体和群众的闲置资产,成都光华立达公司出资打造,除固定租金收入,每卖出一个床位,村集体或村民还有25元的分成,壮大了集体经济,解决了群众收入问题;针对有资源没资本也不会经营的群众,群众出资源,成都光华立达公司出资金,双方共同打造,房主参与管理,根据比例分成,并培育一批“民宿业主”和“民宿经营人才”;针对有资源有资本但“经营理念陈旧、经营措施匮乏、服务标准较低”的经营户,光华立达牵头将三强村十八户民宿组织起来,加入联盟,成立花海果乡“民宿联盟”,按照“整合资源、规范服务、创建品牌、抱团取暖”的宗旨,带动三强村群众致富增收。

(三)统一标准,客源共享。依据《旅游民宿基本要求与评价》旅游行业标准,制定《花海果乡“民宿联盟”服务质量规范》,从规范经营、安全卫生、环境和建筑、设施和设备、服务和接待、特色和其它6个方面共41条引导和约束民宿经营户依法规范有效运营。在客源分配上,除民宿点接待,富余客源在充分尊重游客意愿的基础上由客源调配中心分流至联盟成员单位,满足游客在住宿、就餐、购物、游玩方面的需求。

(四)全程服务,利益共享。对每个计划加入组织的民宿经营户,花海果乡“民宿联盟”将在民宿资源筛选的基础上,首先进行业态定位、特色定位、客群定位,然后从规划设计、预算编制、投入产出分析、筹开、人员培训、后期管理运营、宣传营销、客源导入、动态评价等方面介入并全程服务。按年度进行收益分配,实现利益共享。

二、运营模式

(一)规范标准。所有民宿联盟点必须遵守《花海果乡“民宿联盟”服务质量规范》和《花海果乡“民宿联盟”公约》,诚实守信并为所在乡村人员提供就业或发展机会,联盟(成员)服务水平得到极大提升。

(二)分散经营。为所有民宿联盟点颁发牌子,充分尊重各民宿点的经营自主权,调动各“民宿主”经营积极性,对各民宿多余客源进行统一分流,相关民宿与联盟按比例分成,形成“三赢”局面。

(三)统一管理。定期考核评价、集中统一采购,受理投诉纠纷,形成良性机制。

(四)集中营销。共享营销品牌、共享营销平台、共享客源数据、共享营销团队,做到了资源充分利用,相互抱团群暖、不断发展壮大。同时成立“共享食堂”,发动村民制作“婆婆妈妈菜”,首批遴选出了36道地方特色菜,打造“妈妈的味道”、“家乡的礼物”(农特产品和文创产品)。

三、发展成效

目前,共有76家民宿加入“民宿联盟”,客房数417间,2019年“民宿联盟”共接待游客6.3万人次,实现营销收入2100多万,带动群众就业500多人,就业群众人均增收1万元左右,占个人总收入的30%多。今年实现营销收入1003万。“民宿联盟”成功实现了“让建筑重生、让文化传承、让农民富裕、让乡村振兴”的目标,并逐步让民宿成为“乡村文化的展演地、乡村艺术的聚集地、乡村旅游的目的地、文创产品的孵化地、农特产品的展示地、农品带货的直播间”。

省内市州旅游局
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